1 Область применения
Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют использование услуг и продуктов, предоставляемых компанией Realasaps (далее — «Компания», «мы», «нас»). Получая доступ к нашим услугам или пользуясь ими, вы соглашаетесь соблюдать данные Условия в полном объёме.
Эти Условия применяются ко всем клиентам, посетителям и пользователям наших услуг, включая, но не ограничиваясь, онлайн-платформой, физическим магазином и консультационными услугами.
2 Поставщик услуг
Услуги предоставляются компанией Realasaps, зарегистрированной по адресу:
- Адрес: Mariahilfer Straße 36, 1070 Vienna, Austria
- Телефон: +43 664 8293714
- Электронная почта: marketing@realasaps.ink
- Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00
3 Услуги
Компания Realasaps предоставляет следующие услуги в области дизайна интерьера и создания уникальных предметов:
- Индивидуальный дизайн и проектирование предметов интерьера;
- Консультации по оформлению жилых и коммерческих пространств;
- Изготовление мебели и декоративных элементов на заказ;
- Подбор и комплектация интерьеров;
- Доставка и установка готовых изделий.
Подробное описание каждой услуги доступно на соответствующих страницах нашего сайта. Компания оставляет за собой право изменять перечень предоставляемых услуг с предварительным уведомлением клиентов.
4 Бронирование и заказы
Оформление заказа или бронирование консультации осуществляется через наш сайт, по телефону или при личном визите. Подтверждение заказа означает согласие клиента с настоящими Условиями.
- Заказ считается принятым после получения письменного или электронного подтверждения от Компании.
- Клиент обязан предоставить точную и полную информацию, необходимую для выполнения заказа.
- Сроки выполнения заказа указываются в подтверждении и могут быть изменены при наличии объективных обстоятельств с обязательным уведомлением клиента.
- Компания оставляет за собой право отклонить заказ в случае невозможности его выполнения.
5 Цены
Все цены указываются в евро (€) и включают налог на добавленную стоимость (НДС), если не указано иное.
- Цены на индивидуальные проекты рассчитываются на основании согласованного технического задания и предоставляются в виде коммерческого предложения.
- Компания оставляет за собой право изменять цены на товары и услуги. Изменения не распространяются на уже подтверждённые заказы.
- Дополнительные расходы (доставка, монтаж, специальные материалы) согласовываются с клиентом до начала выполнения работ.
6 Оплата
Оплата услуг осуществляется следующими способами:
- Банковский перевод;
- Оплата банковской картой (Visa, Mastercard);
- Наличный расчёт при личном визите.
Для индивидуальных проектов требуется предоплата в размере 50% от согласованной стоимости. Оставшаяся сумма оплачивается после завершения работ и до передачи готового изделия клиенту. Сроки оплаты указываются в счёте-фактуре.
7 Отмена
Клиент имеет право отменить заказ при соблюдении следующих условий:
- Отмена стандартных товаров возможна в течение 14 дней с момента получения при условии сохранения товарного вида.
- Индивидуальные заказы, изготовленные по персональным спецификациям клиента, не подлежат отмене после начала производства.
- При отмене подтверждённого заказа до начала работ предоплата возвращается за вычетом административных расходов (не более 10% от суммы заказа).
- Консультационные услуги могут быть отменены не позднее чем за 24 часа до назначенного времени.
Для оформления отмены свяжитесь с нами по телефону +43 664 8293714 или по электронной почте marketing@realasaps.ink.
8 Ответственность
Компания Realasaps несёт ответственность за качество предоставляемых услуг в соответствии с действующим законодательством Австрии.
- Гарантия на изготовленные изделия составляет 24 месяца с даты передачи клиенту при условии соблюдения правил эксплуатации.
- Компания не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие неправильного использования изделий клиентом или третьими лицами.
- Ответственность Компании ограничивается стоимостью соответствующей услуги или товара.
- Форс-мажорные обстоятельства (стихийные бедствия, пандемии, действия государственных органов) освобождают стороны от ответственности за неисполнение обязательств на период их действия.
9 Интеллектуальная собственность
Все материалы, размещённые на сайте Компании, включая тексты, изображения, логотипы, дизайн-проекты и графические элементы, являются объектами интеллектуальной собственности и защищены авторским правом.
- Копирование, воспроизведение или распространение материалов без письменного разрешения Компании запрещено.
- Дизайн-проекты, разработанные для клиента, передаются в пользование после полной оплаты. Авторские права остаются за Компанией, если иное не оговорено в договоре.
- Клиент получает право использовать приобретённые изделия по их прямому назначению.
10 Применимое право
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Австрийской Республики. Все правоотношения, возникающие между Компанией и клиентом, подчиняются австрийскому праву, за исключением норм международного частного права.
В случае противоречия между различными языковыми версиями настоящих Условий преимущественную силу имеет версия на немецком языке.
11 Разрешение споров
В случае возникновения споров или разногласий, связанных с исполнением настоящих Условий, стороны обязуются предпринять следующие шаги:
- Досудебное урегулирование: Стороны направляют друг другу письменные претензии и стремятся разрешить спор путём переговоров в течение 30 календарных дней.
- Медиация: При невозможности достижения соглашения стороны могут обратиться к независимому медиатору.
- Судебное разбирательство: Если спор не урегулирован в досудебном порядке, он передаётся на рассмотрение компетентного суда в Вене, Австрия.
Потребители в Европейском Союзе также имеют право на участие в процедуре онлайн-разрешения споров (ODR) через платформу Европейской комиссии: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Дата последнего обновления: Январь 2026 г. Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия. Актуальная версия всегда доступна на данной странице.